よくあるご質問

お申し込み、お見積り、お支払い方法などのご質問

  • Q汚れ具合によって追加料金はかかりますか?
  • A当日に追加のお掃除をご依頼されない限り、サービスの追加料金は発生いたしません。
  • Q一か所からでもお願いできますか?
  • Aはい。一か所から承らせていただいております。
  • Q作業料金のお支払い方法はどのようになりますか?
  • A作業終了後に仕上がりをご確認をしていただいた後、現金でお支払をいただいております。
    当日立ち合いが出来ない場合には作業日前日までにお振込みをお願いしております。
  • Q土曜日曜に予約をしても割増等はありませんか?
  • A割増料金はいただいておりません。ご安心してご依頼ください。

お掃除前・お掃除中などのご質問

  • Qどういう人がハウスクリーニングを利用していますか?
  • Aお掃除をする時間がないお客様、ご高齢のお客様、共働きのご夫婦のお客様などです。
  • Q作業日当日までに用意しておくものや片づけは必要ですか?
  • A特にご用意いただく物はございません。作業の際に「水道」「電気」をお借りいただけるようお願いしております。
  • Q家電や家具の移動などは行ってくれるのでしょうか?
  • A作業員一人で持ち運びできるサイズであれば移動させていただいております。
  • Q汚れはすべて落ちますか?
  • A長期間経過したカビ汚れ、汚れの質、タイルなどの目地などに入り込んだ汚れ、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
  • Q作業時は在宅の必要がありますか?
  • Aお客様に作業前の確認・作業終了時のご確認をお願いしております。 途中外出されても問題ございません。

クリア フレッシュでお掃除に使用している洗剤・道具についてのご質問

  • Qどんな薬剤(洗剤)を使用するの?
  • A環境はもちろんの事、アレルギーをお持ちのお客様、小さなお子様がいらっしゃるお客様が安心してご依頼できるよう、主にエコ洗剤を使用しておりますが、汚れの状態によりその他の業務用洗剤も使用させていただくことがございます。

エアコンクリーニングについてのご質問

  • Qどんなエアコンの種類メーカーでも掃除ができますか?
  • A通常の壁掛けエアコンなどはお掃除が可能ですが、特殊なエアコンなどは(床置エアコンなど)一部承ることができない場合がございます。また、埋め込み式や業務用エアコンなどは当日作業を承れない場合もあります。
  • Qエアコンのお掃除をした後すぐにエアコンを使えますか?
  • Aエアコンのお掃除をした後に冷房や暖房、または送風にて運転を継続していただきますのでご使用可能になっております。
  • Qエアコンの付近に大きな家具(ベットなど)電化製品などがあるけど掃除できますか?
  • Aエアコン付近の家具,電化製品は出来る限り移動をお願いします。
    どうしても移動ができないようであれば、しっかりと養生を行いお掃除をさせていただきます。その際には貴重品や精密機器の保管・移動をお願いします。足場が不安定でお掃除をする事が困難になってしまうと、お掃除ができないことがございます。
  • Qエアコンの効きはよくなりますか?
  • Aエアコンの効きが悪い原因は多数の理由がございます。その中でもフィルターの目つまりや熱交換器の目つまりによる原因であればエアコン洗浄によって効きがよくなります。
  • Qどんな洗剤を使用しますか?
  • A分解をしたパーツ,熱交換器(アルミフィン)を洗浄する際には、専用のエコ洗剤を使用します。
    汚れによりエコ洗剤のみで落とせない場合にはアルカリ性の洗剤を汚れに応じて濃度を調整ししっかりと洗浄していきます。
  • Qエアコンのお掃除をしたら臭いは完全に取れますか?
  • A臭いの原因によって違いはありますが、熱交換機やファンの汚れが原因になる臭いは取ることができます。
    しかしそのほかのダクトや熱交換器の裏側に入り込んでしまった、汚れでの臭いの場合臭いが取れない事がございます。
  • Qどこまで分解をするの?
  • Aエアコンクリーニングに伴い分解をして清掃をさせていただいております。
    弊社での分解はドレンパンを外すことは行っておりません。
    破損などが起きやすい部品で水漏れ等の原因につながりやすいからです。ご了承ください。

キッチンクリーニング・レンジフードクリーニングなどのご質問

  • Q外に漏れている油汚れもお掃除してくれますか?
  • A換気扇,レンジフードお掃除の作業内容に天井内部やダクト内部,建物の外までのクリーニングは含みません。
  • Qレンジフードのお掃除方法は?
  • A基本的に出来る限り分解をして、専用の洗剤に漬け置きをして、汚れが柔らかくなった段階でブラシ、スポンジを使ってしっかりとお掃除していきます。
  • Qどこまでお掃除してくれますか?
  • Aフードカバー ,フィルター,フード内側、外側 ,シロッコファンなど分解できるだけ分解して全てお掃除していきます。
    機種により分解ができない場合もあります。その場合にはお客様のご確認のうえ出来る限りのクリーニング作業にて承ることもあります。

お風呂お掃除(バスルーム)トイレお掃除・洗面台お掃除に関してのご質問

  • Q作業時間はどれくらいですか?
  • A作業内容によりますが、一か所平均120分くらいになっております。詳しくは各メニューごとに記載しておりますのでこちらをご覧ください。

その他のお掃除のご質問

  • Q急いでお掃除をお願いしたいのですが予約から作業まではどのくらい時間がかかりますか?
  • Aはい。通常ですと3日~5日ほどお時間を頂戴しております。引っ越し時期、年末年始、夏時期の繁忙期はもう少しお時間を頂戴する場合がございます。
    できる限りお客様のご希望に合わせるように努力いたします。是非一度ご相談ください。
  • Q日中は忙しくて家にいないのですが、夜間の対応は可能ですか?
  • A基本的なサービス時間は、9:00~21:00となっております。
    お客様のご都合により時間外のサービスをご希望の場合は、可能な限り対応させていただきます。
  • Q清掃作業の日時を、こちらから指定できるのですか?
  • Aもちろん出来ます。エアコンお掃除・年末大掃除などご予約が集中する時期にはなるべく早めのご予約をおすすめ致します。
  • Q当日に作業を追加で依頼することができますか?
  • Aはい。承らせていただきます。
    ただ、当日のスケジュールや必要機材がない場合、お受けできない場合もございますので、その時は後日にご予約を頂ければ幸いです。
    何卒ご了承ください。
  • Qお掃除中車はどこに停めるの?
  • Aお客様の私有地、もしくは来客者用の駐車スペースが無い場合に関しましては、お近くの有料駐車場を利用して頂きますので、別途駐車代金のご負担をお願い致します。
  • Q出張料はかかりますか?
  • A東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県内であればどこでも出張料は無料です。しかし1都3県以外ですと、ご依頼をいただきました場所までの交通費を頂戴しております。
  • Qメニューにない所もお掃除していただけますか?
  • Aはい。承らせていただいております。そのような時オススメさせていただいているのが時間制コースです。是非ご利用ください。
  • Q破損・事故などが起きた場合はどうなるの?
  • Aクリア フレッシュでは細心の注意を払ってクリーニングをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、担当スタッフが責任を持って、御対応いたします。
    クリア フレッシュでは損害保険へも加入しておりますのでご安心してご依頼ください。
    尚、設備全般において10年以上経過している機器については補償出来かねることがございます。予めご了承ください。
  • Qスタッフにお茶などの準備は必要ですか?
  • Aいいえ。必要ございません。